Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Online-Plattform heatmate.app („HeatMate“) und für den Effizienz-Check. Anbieter ist Lorenz Seeger, Oranienstraße 6, 10997 Berlin, Deutschland, E-Mail: mail@heatmate.app (im Folgenden „wir“). Weitere Angaben stehen im Impressum.

Abweichende Bedingungen von Nutzern gelten nicht, auch wenn wir ihnen nicht ausdrücklich widersprechen.

2. Was HeatMate leistet

HeatMate liest die Messwerte deiner Wärmepumpe über die Schnittstelle des Herstellers, speichert sie und wertet sie aus. Heute geht das für Anlagen von Viessmann über den ViCare-Zugang. Für andere Hersteller gibt es eine Warteliste.

In der App siehst du eine Übersicht mit Kennzahlen, Prüfpunkte mit Richtwerten aus der Planungsliteratur, den Verlauf deiner Anlage, Analysen zu Effizienz, Heizkurve, Takten und Warmwasser sowie deine Datenquellen. Bei jeder Zahl steht, ob sie gemessen, abgeleitet oder geschätzt ist. Fehlt ein Wert, zeigen wir das an und rechnen nicht mit einer Null.

HeatMate steuert deine Wärmepumpe nicht. Wir ändern keine Einstellungen und schalten nichts. Ob und wie du Empfehlungen umsetzt, entscheidest du selbst, am besten zusammen mit deinem Fachbetrieb.

3. Registrierung und Nutzerkonto

Für die App brauchst du ein Konto. Mit dem Anlegen des Kontos kommt ein Nutzungsvertrag über den kostenlosen Testmonat zustande (Abschnitt 4). Ein kostenpflichtiges Abo schließt du gesondert ab (Abschnitt 5). Deine Angaben müssen stimmen, dein Passwort hältst du geheim.

Du verbindest nur Anlagen, für die du berechtigt bist, also deine eigene oder eine, deren Betreiber zugestimmt hat. Für die Verbindung gibst du deinen ViCare-Zugang und eine Client-ID aus dem Viessmann-Entwicklerportal ein. Die Nutzung des ViCare-Zugangs richtet sich zusätzlich nach den Bedingungen von Viessmann.

4. Testmonat

Jedes neue Konto beginnt mit einem kostenlosen Testmonat. Er dauert ab dem Anlegen des Kontos einen Monat. Wir fragen dafür keine Zahlungsdaten ab, und es entsteht keine Zahlungspflicht.

Der Testmonat endet von selbst. Du musst ihn nicht kündigen, und er geht nie automatisch in ein kostenpflichtiges Abo über. Eine Woche und einen Tag vor dem Ende erinnern wir dich per E-Mail. Danach zeigt dir die App die Abo-Auswahl, bis du ein Abo bestellst (Abschnitt 5). Deine Anlagen und Messwerte bleiben gespeichert, bis du dein Konto löschst (Abschnitt 11).

Wir entwickeln HeatMate laufend weiter. Funktionen können sich ändern, hinzukommen oder wegfallen, Auswertungen können noch Fehler enthalten.

Für Nutzerkonten, die vor dem Start des Abo-Angebots angelegt wurden, gelten die Abschnitte 4 und 5 nicht. Für sie gilt eine gesonderte Bestandsregel.

5. Abo nach dem Testmonat

Nach dem Testmonat nutzt du HeatMate mit einem Abo weiter. Das Abo bieten wir Kunden mit Rechnungsadresse in Deutschland oder Österreich an. Alle Preise enthalten die Mehrwertsteuer von 19 %.

• Monatsabo: 5 € im Monat. Es läuft unbefristet und ist jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats kündbar.
• Jahresabo: 50 € für zwölf Monate. Vier Wochen vor Ablauf der zwölf Monate schreiben wir dir eine E-Mail. Darin kannst du mit einem Klick ein weiteres Jahr für 50 € buchen. Buchst du kein weiteres Jahr und kündigst nicht, läuft das Abo danach unbefristet zu 4,17 € im Monat weiter und ist jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats kündbar.

Bestellung. Das Abo bestellst du in der App. Vor der Bestellung zeigen wir dir Preis, Laufzeit, Verlängerung, Kündigungsfrist und Zahlungsweise. Deine Eingaben prüfst und korrigierst du auf der Bestellseite, bevor du auf „zahlungspflichtig bestellen“ klickst. Mit dem Klick gibst du ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir dir die Bestellung per E-Mail bestätigen. Die Bestätigung enthält den Vertragsinhalt, diese AGB und die Widerrufsbelehrung. Vertragssprache ist Deutsch.

Zahlung. Du zahlst per Karte, SEPA-Lastschrift oder PayPal. Die Zahlung wickelt der Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Dublin, Irland) für uns ab. Der Preis ist jeweils im Voraus fällig: beim Monatsabo zu Beginn jedes Abrechnungsmonats, beim Jahresabo zu Beginn der zwölf Monate. Die Rechnung bekommst du per E-Mail. Schlägt eine Zahlung fehl, versuchen wir sie mehrfach erneut und informieren dich per E-Mail. Bleibt die Zahlung danach aus, können wir den Zugang zur App sperren, bis sie eingeht. Deine Daten bleiben dabei erhalten.

6. Kündigung

Den Testmonat musst du nicht kündigen, er endet von selbst (Abschnitt 4). Dein Konto kannst du jederzeit löschen (Abschnitt 11).

Ein Abo kündigst du über die Schaltfläche „Verträge hier kündigen“. Sie steht auf jeder Seite von heatmate.app im Fußbereich und führt zu unserer Kündigungsseite, die du auch ohne Anmeldung erreichst. Dort gibst du deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, das Abo und den gewünschten Zeitpunkt an und bestätigst mit „jetzt kündigen“. Den Eingang deiner Kündigung bestätigen wir dir sofort per E-Mail, mit Datum, Uhrzeit und dem Zeitpunkt, zu dem das Abo endet. Du kannst auch per E-Mail an mail@heatmate.app oder in deinem Konto kündigen.

• Monatsabo: Es endet zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats.
• Jahresabo: Kündigst du in den ersten zwölf Monaten, endet es mit deren Ablauf. Läuft es bereits monatlich weiter (Abschnitt 5), endet es zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats.

Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten unberührt.

7. Effizienz-Check

Der Effizienz-Check ist kostenlos und bleibt es. Du lädst Datenexporte, Screenshots oder Zählerdaten deiner Wärmepumpe hoch und gibst eine E-Mail-Adresse an. Die Auswertung schicken wir dir in der Regel innerhalb von drei Werktagen per E-Mail. Ein Konto brauchst du dafür nicht.

Die Auswertung ordnet deine Daten gegen Werte aus Feldmessungen ein. Sie ist kein Gutachten und ersetzt keine Prüfung vor Ort. Reichen die Daten nicht für ein Urteil, sagen wir dir, was fehlt.

8. Keine Garantie für Einsparungen

Die Auswertungen beruhen auf den Werten, die deine Anlage oder deine Dateien liefern. Deren Genauigkeit können wir nicht prüfen. Richtwerte und Empfehlungen sind allgemeine Einordnungen. Wir garantieren weder bestimmte Einsparungen noch eine bestimmte Arbeitszahl.

9. Pflichten der Nutzer

• Nutzer verpflichten sich, keine rechtswidrigen Inhalte einzustellen oder zu verbreiten.
• Der Zugriff auf fremde Daten ist nicht gestattet.
• Du greifst nicht automatisiert auf HeatMate zu und störst den Betrieb nicht.

10. Verfügbarkeit und Haftung

HeatMate wird nach bestem technischen Stand bereitgestellt. Ein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit besteht nicht. Die Daten kommen über die Schnittstelle des Herstellers. Ist sie gestört oder ändert der Hersteller sie, kann HeatMate zeitweise keine Werte abrufen.

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst (Kardinalpflicht). Die Haftung ist in diesem Fall auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

11. Konto löschen

Du kannst dein Konto jederzeit selbst löschen: in den Einstellungen unter „Konto löschen“, bestätigt mit deiner E-Mail-Adresse oder „LÖSCHEN“ und deinem Passwort. Damit löschen wir dein Konto, deine Anlagen mit Zugangsdaten und alle Messwerte, und der Nutzungsvertrag endet. Ein laufendes Abo endet damit nicht automatisch; kündige es vorher nach Abschnitt 6. Details stehen in der Datenschutzerklärung.

12. Widerrufsrecht für Verbraucher

Bist du Verbraucher, hast du bei einem kostenpflichtigen Abo das folgende Widerrufsrecht. Ein Abo entsteht nur durch deine ausdrückliche Bestellung (Abschnitt 5). Für den kostenlosen Testmonat und den kostenlosen Effizienz-Check ist kein Widerruf nötig, denn sie kosten nichts und du kannst sie jederzeit beenden.

Widerrufst du ein Abo, erstatten wir dir den vollen Betrag, auch wenn du HeatMate in der Widerrufsfrist schon genutzt hast. Einen Wertersatz für die bis dahin erbrachte Leistung verlangen wir nicht.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Lorenz Seeger, Oranienstraße 6, 10997 Berlin, E-Mail: mail@heatmate.app) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. eine E-Mail oder ein mit der Post versandter Brief) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.

• An Lorenz Seeger, Oranienstraße 6, 10997 Berlin, E-Mail: mail@heatmate.app
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
• Bestellt am (*)/erhalten am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

13. Datenschutz und E-Mails

Wie wir deine Daten verarbeiten, steht in der Datenschutzerklärung. E-Mails, die für die Nutzung nötig sind (zum Beispiel zum Zurücksetzen des Passworts, die Auswertung des Effizienz-Checks, die Erinnerung vor Ende des Testmonats, Rechnungen oder den Hinweis vor Ablauf eines Jahresabos), bekommst du ohne gesonderte Zustimmung. Newsletter sowie Produkt- und Beta-Infos gibt es nur nach ausdrücklicher Einwilligung mit Bestätigung per Mail (Double-Opt-in); die Abmeldung ist jederzeit möglich.

14. Änderungen der AGB

Wir können diese AGB ändern, wenn sich HeatMate, die Rechtslage oder die Schnittstellen der Hersteller ändern. Änderungen kündigen wir mindestens vier Wochen vorher per E-Mail an. Bist du nicht einverstanden, kannst du dein Konto bis dahin löschen oder ein Abo kündigen. Preise eines laufenden Abos ändern wir nur mit deiner Zustimmung.

15. Schlussbestimmungen

• Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bist du Verbraucher, bleiben die zwingenden Schutzvorschriften des Staates, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, unberührt.
• Gerichtsstand ist Berlin, sofern du Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen bist.
• Bist du Verbraucher mit Wohnsitz in Österreich, kannst du uns in Berlin oder an deinem Wohnsitz verklagen. Wir können dich nur an deinem Wohnsitz verklagen.
• Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
• Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.